DAC Support

ASSISTENZA

 


Il servizio di assistenza tecnica che i professionisti del team DAC erogano,
garantiscono la piena efficienza delle aziende che ormai da anni si servono
dei servizi DAC. Il supporto che viene fornito ai nostri clienti spesso è
una consulenza aziendale a 360 gradi, grazie alla quale l’utente capitalizza
l’esperienza dei nostri tecnici usufruendo delle soluzioni più attuali e
tecnologiche.

L’organico è specializzato per dare assistenza su vari settori di attività
rivolti a:

  • Procedure software standard o verticalizzate;
  • Servizi web hosting/housing;
  • Consulenza web marketing;
  • Applicativi software web;
  • Consulenza hardware e software su sistemi di rete;
  • Assistenza tecnica su macchine per il trattamento del danaro
    (Contabanconote, Contamonete, Verficatori di falso, Microfilmatrici, Scanner per assegni, etc);
  • Assistenza tecnica su fotocopiatori di marchi leader (Ricoh, Canon, etc.).

Ogni richiesta di assistenza viene smistata all’ufficio di competenza che
provvede tempestivamente a lavorarla. L’esperienza maturata nella gestione di servizi di assistenza tecnica ci impone come procedura operativa
l’acquisizione delle richieste d’intervento a mezzo e-mail all’indirizzo servizioclienti@dacsoftware.it oppure mediante l’utilizzo delle apposite procedure on-line.

Altresì importante e determinante per i nostri clienti è il servizio di assistenza con controllo remoto RAS che permette all’utente di essere seguito in qualsiasi momento da un nostro consulente che può operare direttamente sul suo PC.

Grazie a questa attenta e collaudata organizzazione nel 2008 abbiamo gestito oltre 2500 richieste d’intervento per assistenza tecnica hardware, circa 1200 richieste d’intervento software e 700 interventi in controllo remoto.

 

DAC Excellence

 

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